기업銀 최고 영업맨 노트만 100권

부임 2년만에 여.수신 배이상 증가
서울=연합뉴스



“영업하는 사람은 ’애 잘커요?’라고 물으면 안돼요. 직접 아이 이름을 부르면서 ’누구 잘커요?’ 라고 물어야죠”
최근 기업은행의 12월 월례조회에서 강권석 행장으로부터 극찬을 받은 박상일 인천 남동2단지 기업금융 지행장(지점장)은 영업맨으로서 고객에게 한발짝이라도 더 다가가기 위해 고객들의 아이 이름만 적은 노트를 따로 만들고 있다.

아이 이름을 직접 부르면서 안부를 물으면 감동하는 고객들이 생각보다 많다는 이유에서다.

박 지행장은 대학 이후로 본인이 깨알같이 적은 노트 100권을 갖고 있다.

1천200권에 달하는 책을 읽은 후 만든 독후감만 30권, 일기장 30권에 영업과 관련된 노트가 40여권에 달한다.

박 지행장의 영업노트엔 인천 남동공단을 돌아다니며 기록한 거래업체와 관련된 정보가 빼곡이 적혀 있다.

방문 상담한 업체 직원의 인상부터 해당업체의 최근 실적과 관련된 신문 기사까지 관련된 정보는 모두 기록한다.

인사 및 부고 기사를 매일 아침 체크하고 기록하는 것도 그의 일과 중 하나다.

그는 주말이면 이 메모들을 다시 훑어보면서 다음주에 방문할 업체를 고른다.

박 지행장은 지행장이 직접 영업 현장에 나서야 한다는 강한 신념을 갖고 있다.

아침에 지점에 출근해 e-메일만 체크하고 바로 현장으로 나선다.

영업을 거를만한 핑계는 항상 있지만 춥든 덥든 하루라도 빠지면 안 된다는 게 그의 지론이다.

박 지행장은 매주 방문기업 리스트를 만들어 모든 거래업체를 적어도 한달에 한번은 방문한다.

현장에서 기업들의 이야기를 듣고 어려움을 같이 해결하다보면 금리 0.1%포인트 때문에 이탈하는 고객은 없어진다는 것이다.

박 지행장은 지점으로 부임후 20여개월만에 75곳이었던 거래업체를 168곳으로 늘려놨다.

부임당시 300억원이었던 수신은 650억원으로, 1천300억원이던 여신은 2천800억원으로 불어났다.

수익증권, 외환, 기업카드 등 부수업무 역시 자연스레 급증했다.

그 결과 신탁, 카드, 보험, 투신상품 등이 동시에 집계되는 교차판매지수는 기업은행 지점 중 전국 1위를 차지했다.



* 윤봉원님에 의해서 게시물 복사되었습니다 (2005-12-02 22:54)